Hemtjänst med digitala lås

Digitala lås gör hemtjänsten tryggare och smidigare. Du som får hemtjänst eller trygghetslarm slipper lämna ut nycklar, och personalen kommer snabbare vid larm. Här kan du läsa hur digitala lås fungerar, vad som krävs för montering och vad som gäller för dig och fastighetsägaren.

Vad är digitala lås?

Digitala lås innebär att hemtjänsten använder en digital nyckel i stället för vanliga metallnycklar. Din egen nyckel fungerar precis som vanligt.

• Den digitala nyckeln är personlig och fungerar bara under medarbetarens arbetspass.
• Endast personal från din valda hemtjänst kan öppna dörren.
• Ett låstillbehör monteras på din dörr utan kostnad och påverkar inte ditt vanliga lås.
• Tillbehöret kräver ingen el, internet eller batteri och fungerar även vid strömavbrott.

Fördelar för dig

Digitala lås gör att hjälpen kan komma snabbare när du larmar, eftersom personalen inte behöver hämta rätt nyckel innan de går till dig. Du behöver inte längre lämna ut nycklar till oss, vilket gör hanteringen tryggare både för dig och hemtjänsten. Systemet minskar risken för borttappade nycklar och ger en säkrare hantering. Samtidigt fortsätter du att använda din vanliga nyckel precis som du alltid har gjort.

Så går installationen till

Du ansöker om installation av digitalt lås via vår e-tjänst.

Om du redan har hemtjänst eller trygghetslarm

Vi installerar digitala lås löpande. Du får information när det är dags för din bostad.

1. Om du hyr eller bor i bostadsrätt behöver fastighetsägaren godkänna monteringen.
2. Du blir kontaktad för att boka tid.
3. Du behöver aldrig lämna ut ID‑uppgifter när vi kontaktar dig.
4. Hemtjänsten monterar låstillbehöret på utsatt tid.
5. Du ser tillsammans med oss att allt fungerar.
6. Du fortsätter låsa upp med din egen nyckel.

Om du får hemtjänst eller trygghetslarm för första gången

1. Du får information om digitala lås när du ansöker och fyller i en blankett för att godkänna montering.
2. Vi kontaktar dig för att boka montering. Du ska aldrig lämna ut ID‑uppgifter.
3. Om du hyr eller bor i bostadsrätt behöver fastighetsägaren också godkänna.
4. En låsansvarig kommer hem till dig och monterar tillbehöret.
5. Du testar att din vanliga nyckel fungerar som vanligt.

För dig som är fastighetsägare

Digitala lås gör nyckelhanteringen tryggare även för fastigheter. Vi hoppas att du som fastighetsägare vill hjälpa oss att skapa en tryggare och säkrare hemtjänst. För att vi ska kunna montera låstillbehöret behöver vi ditt samtycke. Du lämnar ditt samtycke via vår e-tjänst.

Kostnad och ansvar

• Digitala lås är kostnadsfria för fastighetsägare och hemtjänstkunder.
• Vi äger, monterar, underhåller och demonterar låstillbehören.
• Fastighetsägaren ansvarar för det vanliga låset i dörren.

När något inte fungerar

Anmäl fel på låstillbehöret

Upplever du att din vanliga nyckel bara snurrar utan att låsa upp? Då är det troligen fel på låstillbehöret. Du kan kontakta hemtjänsten eller göra en felanmälan själv via vår e-tjänst.

Fel på det vanliga låset

Om felet finns i ditt vanliga lås ansvarar du eller fastighetsägaren för att beställa service. Tillbehöret påverkar inte möjligheten för en låssmed att arbeta med låset.

Nedmontering

När hemtjänst eller trygghetslarm upphör monteras låstillbehöret ner av hemtjänsten. Det är kostnadsfritt och dina tidigare låsdelar sätts tillbaka. Nedmontering beställs via vår e-tjänst.

För dig som har hemtjänst och trygghetslarm idagHide contentVellinge kommun installerar låstillbehör löpande. Du kommer att få mer information när det är din tur. Om du har tackat nej eller inte skickat in blanketten som tidigare har kommit i din brevlåda, behöver du ta kontakt med din hemtjänstutförare om att du önskar ett digitalt lås.

1. Om du hyr bostaden eller bor i en bostadsrätt behöver fastighetsägaren lämna in en blankett till Vellinge kommun om att de godkänner monteringen av låsdelar för digitalt lås.
2. Inför monteringen av låstillbehöret kommer du kontaktas av din hemtjänst för att boka tid.
3. Observera att du aldrig behöver lämna ut några ID-uppgifter i samband med att vi kontaktar dig.
4. Hemtjänst kommer till dig på utsatt tid.
5. Låstillbehöret monteras av hemtjänst och du kan se att allt fungerar som det ska.
6. Använd din egen nyckel för att låsa och låsa upp, precis som vanligt.