Hemtjänst

Hemtjänsten finns för att ge dig trygghet i ditt hem och göra det möjligt att bo kvar i din invanda miljö. Du får hjälp med det du inte klarar själv, samtidigt som vi uppmuntrar dig att behålla dina egna förmågor. Här hittar du information om hur du ansöker, vad som händer vid första mötet, planering, tider, personal och vad som gäller vid tillfällig vistelse i annan kommun.

Hemtjänst innebär punktinsatser i ditt hem, till exempel hjälp med personlig omvårdnad, matlagning eller städning. Målet är att du ska kunna leva ett värdigt liv och känna välbefinnande. Insatserna planeras tillsammans med dig och dokumenteras i en genomförandeplan.

Så ansöker du om hemtjänst

Vissa insatser är behovsprövade enligt socialtjänstlagen. Det betyder att du behöver ansöka om hjälp. Du ansöker via vår e-tjänst eller kontaktar Vellinge Direkt.

När vi fått din ansökan startar en utredning. Handläggningstiden kan variera, men vi hanterar ärenden i turordning. Läs mer på sidan om ansökan om hjälp i hemmet.

Första mötet med hemtjänsten

När du börjar med hemtjänst bokar vi ett första möte för att skapa trygghet och en bra start. Under mötet går vi igenom ditt beslut om stöd och tillsammans planerar vi en genomförandeplan med dina behov och våra gemensamma förväntningar. Planeringen ni gör dokumenteras i din genomförandeplan som ska vara klar inom tre veckor efter att du fått hemtjänst.

Planering och tider

Alla insatser planeras tillsammans med dig och dokumenteras i en genomförandeplan. Hemtjänsten i Vellinge är organiserad i mindre team för att skapa kontinuitet och trygghet. Du får en fast omsorgskontakt redan från start, som har ett särskilt ansvar för dig och regelbundet utför insatser hos dig.

Insatserna sker vid ungefärliga tider och är punktinsatser, vilket innebär kortare besök, inte assistansliknande hjälp. Vi försöker hålla planeringen och undvika byten av personal och tider. Dina vanor och rutiner, till exempel vid uppstigning och läggning, tas med i planeringen. Planen följs upp minst var sjätte månad eller oftare vid behov.

Om hjälpmedel behövs för att öka säkerheten och tryggheten är det viktigt att du godkänner dem innan de används.

Tider och eventuella förseningar

Hemtjänst är en intensiv verksamhet där många får hjälp. Akuta händelser kan påverka tider. Om vi blir mer än 15 minuter sena försöker vi kontakta dig. Vid trygghetslarm får du snabbt svar och hjälp inom 30 minuter.

Personal och fast omsorgskontakt

Du kan alltid förvänta dig ett gott bemötande från hemtjänstpersonalen. Personalen arbetar på uppdrag av Forenede Care, de bär arbetskläder och namnskylt, presenterar sig samt tar av ytterplagg eller använder skoskydd.

Din fasta omsorgskontakt har ett särskilt ansvar för dig och ska regelbundet utföra insatser hos dig för bättre kontinuitet samt ökad trygghet mellan båda parter.

Tillfällig vistelse i annan kommun

Om du är beviljad hemtjänst i Vellinge kommun men ska resa bort och vistas tillfälligt i en annan kommun, ska du vända dig till en av våra biståndshandläggare.

Kontakta oss i god tid innan resan, vissa kommuner behöver upp till fem veckor för planering.

Om du bor i annan kommun och vill ha hemtjänst i Vellinge, ska din hemkommun beställa insatser via vår e-tjänst minst fyra veckor innan vistelsen. Detta för att hemtjänsten ska kunna planera insatserna under din vistelse hos oss på bästa sätt. Ansökan ska innehålla utredning och specifikation av insatser.

Lättillgängliga insatser

Sedan 1 juli 2025 kan vi erbjuda vissa stödinsatser utan behovsprövning. Det gör att du får hjälp snabbare. Dessa insatser omfattar trygghetslarm och serviceinsatser. Du har alltid rätt att ansöka om hjälp och få din situation prövad. Läs mer på sidan om lättillgängliga insatser.

Vad hemtjänsten inte gör

Det finns vissa saker som hemtjänsten inte hjälper dig med.

• Djurvård såsom hundpromenader, matning av djur och dylikt.
• Sopsortering som inte finns i anslutning till bostaden.
• Storstädning och grovstädning.
• Tillagning av måltider. (Uppvärmning av mat samt enklare matlagning får du hjälp med.)
• Hantering av pengar eller bankkort. Bank- och postärende behöver hanteras av anhörig eller en god man.

Du kan köpa tilläggstjänster från din hemtjänstutförare eller något annat serviceföretag. Det kan till exempel vara för fönsterputsning, trädgårdsarbete eller storstädning.

Då betalar du direkt till företaget som utfört tilläggstjänsten. En del tjänster räknas dessutom som hushållsnära tjänster och är skattereducerade.

Kontakta din utförare eller annat serviceföretag för mer information.

Kontakt

Forenede Care erbjuder tjänsten En väg in för att göra det enklare för dig som vårdtagare, anhörig eller invånare att få rätt hjälp i hemtjänstfrågor. Du kommer i kontakt via telefon mellan klockan 08.00-17.00 helgfria vardagar. Lunchstängt mellan klockan 12.00-13.00.

Det finns tre hemtjänstområden i kommunen, Almgården i Vellinge, Bäckagården i Skanör och Postgården i Höllviken, För att komma i kontakt direkt med ett hemtjänstområde, besök respektive webbplats som länkas nedan.