Vellinge kommun
Mina sidor

Digitala inköp i hemtjänsten

Du som har hemtjänst kan få hjälp att handla mat digitalt. Här får du veta hur digitala inköp fungerar, vad du behöver förbereda och hur hemleveransen går till.

Så fungerar digitala inköp

Du som har serviceinsats i hemtjänsten kan få hjälp med att handla mat digitalt. Beställningen görs på en surfplatta som hemtjänstpersonalen har med sig till dig, eller på din egen surfplatta eller dator. Personalen visar hur du gör och hjälper dig genom hela beställningen.

Du väljer själv vilken matbutik du vill handla från. Varorna levereras sedan hem till dig av butiken. Har du kommit överens om det med hemtjänsten kan du få hjälp att ta emot och packa upp varorna.

Så får du digitala inköp

Om du är 80 år eller äldre och folkbokförd i Vellinge kommun kan du från 1 juli 2025 få serviceinsatser utan behovsprövning. Läs mer på länken nedan.

Om du är yngre än 80 år ansöker du om serviceinsatser enligt socialtjänstlagen. Du gör det via vår e‑tjänst eller genom att kontakta oss.

Så förbereder du dig

Du kan förbereda dig själv eller tillsammans med anhörig, god man eller hemtjänstpersonal.

  1. Välj en butik som levererar till din adress. Du behöver oftast ett konto med mejladress och ibland e‑legitimation.
  2. Förvara dina inloggningsuppgifter på ett säkert sätt.
  3. Välj hur du vill betala. Betalsätten skiljer sig mellan olika butiker.

Tänk på att hemtjänstpersonal får aldrig ha tillgång till ditt BankID, kortkoder eller lösenord. Vill du ha hjälp att lära dig mer om digitala tjänster? Läs mer om Digiguiden på länken nedan.

Frågor och svar om digitala inköp

Hemtjänstpersonalen har med sig digital utrustning - en surfplatta, när de gör besök hos dig. Du får hjälp av hemtjänspersonal med att använda den för dina digitala inköp. Har du egen surfplatta eller dator går det lika bra att använda någon av dem.

Du kan välja den varuleverantör (matbutik) du själv önskar. Det finns både centrala leverantörer och lokala. Hemtjänstpersonalen kan hjälpa dig att jämföra och välja bland de som finns.

Om kommunen skulle bestämma var du ska göra dina inköp, finns det risk att kommunen begränsar den fria konkurrensen mellan livsmedelsbutiker.

Butikerna kan ha olika sätt för betalning. Vanligen är det med betalkort, butikskort eller faktura (då tillkommer eventuellt fakturavgift). För din egen säkerhet, behöver du kunna hantera den digitala betalningen på egen hand.

Du väljer dag och tid för hemleverans vid din beställning. Du behöver vara hemma för att öppna dörren när varorna kommer. Om du inte kan öppna dörren, bestäm samtidigt som du gör beställningen dag och tid med hemtjänstpersonal för hjälp med att ta emot leveransen medan du är hemma. Chauffören identifierar sig vid ankomst.

Du kan behöva betala för att butiken plockar dina varor, matpåsar och eventuell fakturahantering om du väljer det som betalsätt. En del butiker erbjuder gratis hemleverans om du beställer för en viss summa. Du ska aldrig betala chauffören för din hemleverans.

Om du behöver hjälp med att öppna dörren för att ta emot varorna bestämmer du dag och tid tillsammans med hemtjänstpersonal när ni genomför beställningen.

Detsamma gäller om du behöver hjälp med att packa upp varorna.

Senast uppdaterad: