Klagomål inom miljö, hälsa och livsmedel

Här får du veta hur du lämnar klagomål som rör miljö, hälsa och livsmedel. Du får också veta vad du själv behöver göra innan du gör en anmälan, vad som räknas som en olägenhet och hur vi hanterar ärendet när din anmälan kommit in.

När du ska lämna klagomål

Om du upplever en störning som kan påverka din hälsa eller miljön ska du först kontakta den som orsakar störningen. Det kan vara en granne, en verksamhetsutövare eller en fastighetsägare. Det är alltid den som orsakar störningen som ansvarar för att åtgärda den.

Om du inte får hjälp trots att du har försökt lösa situationen direkt, kan du göra en anmälan i vår e‑tjänst.

När du i stället ska göra en felanmälan

Gör en felanmälan om det gäller något av följande:

• belysning
• parker
• stränder
• klotter
• grönytor
• vatten och avlopp
• gator och vägar

Vad räknas som en olägenhet?

En olägenhet är en störning som kan påverka hälsan negativt och som inte är liten eller tillfällig. Störningen ska antingen pågå under en längre tid eller återkomma regelbundet.

Exempel på olägenheter enligt miljöbalken:

• utsläpp av kemikalier
• trafikbuller
• problem i inomhusmiljö, som fukt, mögel, radon, buller, ventilation eller temperatur
• störningar orsakade av djurhållning
• bristande hygien i en livsmedelslokal

Små eller helt tillfälliga störningar räknas inte som olägenheter.

När du gör en anmälan

Din anmälan blir ett underlag för vårt arbete. För att handläggningen ska gå så snabbt som möjligt ber vi dig fylla i e‑tjänsten så noggrant du kan.

Så hanterar vi din anmälan

1. Vi gör en första bedömning.
2. Om vi bedömer att det finns risk för en olägenhet eller olovlighet kontaktar vi verksamhetsutövaren eller fastighetsägaren.
3. Vi ber dem yttra sig över uppgifterna.
4. Vid behov gör vi en inspektion.
5. Om klagomålet är befogat kan vi ställa krav på åtgärder.

Anmälan är en allmän handling

När din anmälan har kommit in blir den en allmän handling. Det innebär att alla har rätt att läsa innehållet, inklusive ditt namn och dina kontaktuppgifter.

Klagomål på livsmedel

Du ska kunna lita på att de livsmedel du köper är säkra. Om du har synpunkter på ett livsmedel eller hur livsmedel hanteras i till exempel en restaurang eller butik ska du först kontakta företaget direkt.

Om du inte får gehör kan du lämna klagomål till oss. Vi behöver då information om:

• vilken livsmedelsanläggning det gäller
• orsaken till klagomålet
• hur livsmedelsföretagaren bemötte dina synpunkter

Om det gäller en specifik produkt

Lämna uppgifter om:

• produktens namn
• tillverkare
• utgångsdatum eller bäst före‑datum
• produktens identifikationsnummer, batchnummer eller liknande

Om du tror att du blivit sjuk av mat, läs mer på sidan om matförgiftning.