IT Service Manager

Vellinge kommun använder sig av rekryteringssystemet Offentliga jobb. Du söker jobbet genom att klicka på länken "Sök jobbet här" under Ansökan.

Vellinge kommun med sina ca 35 000 invånare ligger mitt i den expansiva Öresundsregionen. Hos oss har du nära till både naturen och en stor arbetsmarknad. Vi är stolta över några av Sveriges finaste stränder, nöjda invånare, ett välmående näringsliv och ett rikt kultur- och föreningsliv. Läs mer på Vellinge.se Vi arbetar efter vår värdegrund; mod, trovärdighet, omtanke och glädje!

Arbetsplats

Arbetsbeskrivning

Som IT Service Manager har du ansvaret för att kravställa och följa upp de användarnära IT-tjänster som levereras från våra IT-leverantörer till Vellinge kommuns verksamheter på daglig basis. Du ansvarar för att tjänsterna som levereras från IT-leverantörerna är tillfredställande och fungerande för verksamheterna genom daglig kontakt dels med verksamheten men också med Vellinge kommuns IT-leverantörer. Du har en aktiv roll i det dagliga arbetet att fånga upp synpunkter, förbättringsförslag och ändringar från verksamheten på IT-tjänsterna och ser till att IT- leverantörerna fullföljer sina åtaganden med överenskomna servicenivåer. Som IT Service Manager i Vellinge kommuns beställarorganisation för IT kommer du: • Ansvara för kvaliteten i leveransen för användarnära IT-tjänster o Servicedesk och Onsite support o IT-arbetsplats och IT tillbehör inkl CopyPrint o Unified Communications inkl Telefoni • Följa upp överenskomna KPI:er och andra kvalitetsparametrar gentemot IT-leverantörerna. • Eskalera frågor som riskerar avtalsbrott till taktisk nivå. • Eskalera och prioritera ärenden med icke kritisk prioritet till högre prioriteringsnivå om detta bedöms som nödvändigt i förhållande till situationen. • Bereda underlag från operationell nivå för beslut på taktisk nivå • Deltaga på CAB (Change Advisory Board) möten vid behov. • Vara verksamhetskontakt på operationell nivå för att hämta in krav/behov för att utveckla tjänstekatalogen. • Driva utveckling av användarnära IT-tjänster i samråd med IT-leverantörerna. • Delta/ansvara för operationella forum ex. leverantörsforum för våra användarnära IT-tjänster, IKT-forum mm. • Delta på taktiska forum med IT-leverantörerna • Omvärldsbevakning av användarnära IT-tjänster. • Agera projektledare i mindre förbättringsprojekt. • Agera CMO (Chief Mobility Officer) för Vellinge kommuns mobila lösningar • Stämma av leverans mot faktura gällande IT-tjänsterna. Dina egenskaper Det är viktigt för oss att du är en del i teamet och att du som får rollen har följande egenskaper: • Social kompetens och förmåga att möta olika individer på ett lyhört och nyfiket sätt • Serviceinriktad och kommunikativ • Ansvarstagande och drivande • Tydlig och strukturerad i arbetet • Förmåga att uttrycka dig pedagogiskt och enkelt i tal och skrift • Lätt att lyfta blicken för att se helheten, men ändå förmåga att se detaljerna • Förståelse och intresse av ny IT-teknik, där fokus ska ligga på kundnytta och kvalitet.

Kvalifikationer

• Mångårig IT-erfarenhet samt god kännedom om IT-drift och IT-tjänster, gärna i en beställarorganisation. • Erfarenhet av att ställa tydliga krav på leverantörer. • Erfarenhet av att leda människor. • Erfarenhet av att driva projekt, gärna med stöd av branschmässig projektmodell är meriterande. • Erfarenhet av processbaserade leveranser, gärna med stöd av ITIL v3 är meriterande. • God förmåga att identifiera och analysera arbetsflöden och processer. • Erfarenhet av arbete i kommun eller statlig myndighet i allmänhet och inom liknande område i synnerhet, är meriterande. • Kunskap om gällande lagstiftning inom offentlig verksamhet såsom offentlighets- och sekretesslagen, tryckfrihetsförordningen, arkivlagen och personuppgiftslagen är meriterande.

Anställningsvillkor

Anställningsform: Tillsvidareanställning
Omfattning: Heltid
Arbetstid: Dagtid.
Tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.

Ansökan

Ansök senast: 2017-04-02
Referensnummer: A663815

Sök jobbet här

Lön

Månadslön.

Antal tjänster

1

Krav på yrkeserfarenhet

Erfarenhet krävs

Övrigt

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen. Varmt välkommen med din ansökan!

Kontaktpersoner

Rickard Åkerman, Tf IT-chef
Telefon: 040-425510
E-post: rickard.akerman@vellinge.se
Ulf Levau, Operation manager
Telefon: 040-425705
E-post: ulf.levau@vellinge.se